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  • BIBLIOTECA DE PROCESOS
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    PROCEDIMIENTOS
    Avisos
    PRO-GAG-DC-001-2018 APERTURA DE CUENTA DE DEPÓSITO MONETARIO Y DE AHORRO CORRIENTE
    PRO-GAG-DC- 002-2018 APERTURA DE CUENTAS DE DEPÓSITO DE AHORRO BANCO DEL NIÑO
    PRO-GAG-DC-003-2018- APERTURA DE CUENTA DE DEPOSITOS DE AHORRO VISIONARIO
    PRO-GAG-DC-004-2018 APERTURA DE CUENTAS DE DEPÓSITO A PLAZO FIJO
    PRO-GAG-DC-005 PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD, ENTREGA Y ACTIVACIÓN DE CHEQUERA
    PRO-GAG-DC-006-2018 PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD, ENTREGA Y ACTIVACIÓN DE TARJETA
    PRO-GAG-DC-007-2018 OTORGAR OPERACIONES AUTOLIQUIDABLES (BACK TU BACK)
    PRO-GAG-DC-010-2018 RETIRO DE FONDOS EN CUENTA DE DEPÓSITO DE AHORRO VISIONARIO
    PRO-GAG-DC-011-2018 RECEPCIÓN DE DEPÓSITOS EN CUENTAS DE DEPÓSITOS MONETARIO Y AHORRO EN MONEDA NACIONAL Y EXTRANJERA
    PRO-GAG-DC-0012-2018 PAGO DE CHEQUE PROPIO Y CHEQUE DE CAJA
    PRO-GAG-DC-014-2018 SOLICITUD Y ENTREGA DE FONDOS POR FALLECIMIENTO DEL TITULAR DE LA CUENTA
    PRO-GAG-DC-015-2018 EMISIÓN Y PAGO DE TRANSFERENCIAS LOCALES
    PRO-GAG-DC-016-2018 RETIRO DE FONDOS POR TERCERAS PERSONAS FACULTADS POR MEDIO DE MANDATO ESPECIAL O GENERAL
    PRO-GAG-DC-017-2018 CANCELACIÓN DE CUENTA DE DEPÓSITOS MONETARIOS Y DEPOSITOS DE AHORRO A SOLICITUD DEL CUENTAHABIENTE
    PRO-GAG-DC-018-2018 ACTUALIZACIÓN DE DATOS DE LOS CLIENTES
    PRO-GAG-DC-019-2018 LLENADO DE REGISTRO DE FIRMA DE CUENTA DE DEPÓSITOS POR APERTURA DE CUENTA Y REGISTRO DE OTROS FIRMANTES
    PRO-GAG-DC-020-2018 APERTURA,CUADRE DIARIO Y CIERRE DE AGENCIA
    PRO-GAG-DC-021-2018 PRUEBA SEMANAL DEL SISTEMA DE ALARMA EN LA RED DE AGENCIAS
    PRO-GAG-DC-022-2018 CAPTURA, REGISTRO Y ACTIVACIÓN DE FIRMA AUTORIZADA
    PRO-GAG-DC-023-2018 CANCELACIÓN DE CUENTA DE DEPÓSITOS A PLAZO FIJO
    PRO-GAG-DC-024-2018 EMISIÓN Y ANULACIÓN DE CHEQUE DE CAJA EN MONEJA NACIONAL Y MONEDA EXTRANJERA
    PRO-GAG-DC-025-2018 CONTABILIZACIÓN Y ENTREGA DE CHEQUES RECHAZADOS DE OTROS BANCOS
    PRO-GAG-DC-026-2018 PRESTAMOS FIDUCIARIOS EN SUS DIFERENTES MODALIDADES OTOGADOS EN LA RED DE AGENCIAS
    PRO-GAG-DC-027-2018 PRÉSTAMOS FIDUCIARIOS MUCROCRÉDITOS OTORGADOS POR LA RED DE AGENCIAS
    PRO-GAG-DC-028-2018 OPERACIONES AUTOLIQUIDABLES (BACK TO BACK) GARANTIZADAS CON FONDOS DE CUENTAS DE AHORRO VISIONARIO
    PRO-GAG-DC-029-2018 GESTIÓN PARA LA EXISTENCIA DE FORMAS EN BLANCO EN LA RED DE AGENCIAS
    PRO-GAG-DC-030-2018 ENVÍO Y RECEPCIÓN DE REMESA A BÓVEDA CENTRAL Y CENTRO DE ACOPIO
    PRO-GAG-DC-031-2018 SERVICIO DE BANCA VIRTUAL
    PRO-GAG-DC-032-2018 AUTORIZACION Y DESEMBOLSO DE SOBREGIROS A MUNICIPALIDADES
    PRO-GAG-DC-033-2018 APERTURA MASIVA DE CUENTAS DE DEPÓSITO MONETARIO ( PLANILLERAS)
    USO DE LA PLATAFORMA VIRTUAL
    PLATAFORMA VIRTUAL 2025
    PROTOCOLO DE SERVICIO AL CLIENTE
    VIDEO | SALUDO INSTITUCIONAL
    IMAGEN | SALUDO INSTITUCIONAL
    GRILLA DE EVALUACIÓN DE CALIDAD PRESENCIAL
    PONDERACIÓN EN LA GRILLA DE EVALUACIÓN DE CALIDAD PRESENCIAL
    TUTORIAL HERMES
    VIDEO TUTORIAL
    VALIDACIÓN DE LAS LISTAS DE CHEQUES DE CAJA
    CAPACITACIÓN VIRTUAL: VALIDACIÓN DE LAS LISTAS DE CHEQUES DE CAJA
    MANUAL DE USUARIO | SIGMA 7
    SIGMA 7
    Manual de Gestión de Casos | Tarjeta de Crédito
    Manual de Gestión de Casos | CrediConsumo - SIGMA 7
    Manual de Gestión de Casos | CasaPlan
    APERTURA Y CIERRE DE AGENCIA
    PROCESO DE APERTURA DE AGENCIA
    PROCESO DE CIERRE DE AGENCIA
    CAPACITACIÓN: MARCAJE CON HUELLA | 16 de julio de 2025
    Capacitación Virtual | Marcaje con Huella
    Manual de Usuario - Sistema de Marcaje
    Manual - Actualización de Huellas
    Registro de Usuarios y Marcas
    Horas Extras
    CAPACITACIÓN: Creación y Actualización de Clientes Sigma 7 | 9 de Julio de 2025
    Capacitación: Creación y Actualización de Clientes Sigma 7
    CAPACITACIÓN: TRANSACCIONES 6143 CONSULTA REGISTRO GENERAL PROPIEDAD Y 6243 PAGO REGISTRO GENERAL PROPIEDAD | 19 de mayo de 2025
    CAPACITACIÓN: ¿Cómo usar las transacciones 6143 y 6243?
    MANUAL: TRANSACCIONES 6143 Y 6243
    CAPACITACIÓN:RETIRO DE EFECTIVO DESDE VENTANILLA CON TARJETA DE DÉBITO | 20 de mayo de 2025
    MANUAL | RETIRO DE EFECTIVO DESDE VENTANILLA CON TD
    CAPACITACIÓN - TRANSACCIÓN 6122 Y 8648
    CAPACITACIÓN | EXPEDIENTE DIGITAL - GESTOR CONTENIDOS CREDICONSUMOS
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    PARTE 4
    VIDEO 5
    CAPACITACIÓN | SEGMENTACIÓN DE CUENTAS EN PROCESO DE APERTURA
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    CAPACITACIÓN | GESTIÓN DE COBROS
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    CAPACITACIÓN: Validación Listas de Referenica SIGMA 7
    PRIMERA PARTE
    SEGUNDA PARTE
    TERCERA PARTE
    Pagos TIGO
    GTE-MAN-003 Manual de usuario JTeller
    Proceso de Creación de Tikets y Gastos menores
    TUTORIAL - GESTIÓN DE TICKETS Y GASTOS MENORES
    GASTOS MENORES DE AGENCIA
    GESTIÓN DE TICKET
    LISTADO DE GASTOS MENORES
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    Trámite para elaboración de facturas, solicitud de anticipos, reintegros y liquidaciones
    Elaboración de facturas
    MANUAL DE USUARIO CONSULTA 6163 Y PAGO 6763
    TRÁMITE DE ANTICIPOS, REINTEGROS Y LIQUIDACIONES
    RECAUDO MIGRACIÓN
    RECAUDO MIGRACIÓN
    MANUAL DE USUARIO TRANSACCIÓN 6163 CONSULTA MIGRACIÓN Y TRANSACCIÓN 6763 PAGO MIGRACIÓN
    MANUAL DE USUARIO TRANSACCIÓN 6163 CONSULTA MIGRACIÓN Y TRANSACCIÓN 6763 PAGO MIGRACIÓN
    CAPACITACIÓN | SEGMENTACIÓN DE CUENTAS EN PROCESO DE APERTURA
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    VIDEO 6
    PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD, EMISIÓN Y ENTREGA DE TCI
    PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD, EMISIÓN Y ENTREGA DE TCI
    CAPACITACIÓN | TRANSACCIONES EN EFECTIVO
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