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USO DE LA PLATAFORMA VIRTUAL
PLATAFORMA VIRTUAL 2025
PROTOCOLO DE SERVICIO AL CLIENTE
VIDEO | SALUDO INSTITUCIONAL
IMAGEN | SALUDO INSTITUCIONAL
FACTURAS Y VIÁTICOS
TUTORIAL: Trámite de anticipos, reintegros y liquidaciones
TUTORIAL: PROCESO DE FACTURACIÓN - RENGLÓN 189
FORMATO: Informe 1 y 2 por servicios prestados
FORMATO: Nombramiento
FORMATO: Solicitud de Anticipo de Gastos de Comisión STYP | Personal 189
FORMATO: Solicitud de Anticipo de Viáticos EMP | Personal 011
FORMATO: Control de Kilometraje
FORMATO: Detalle para renglones 189, 021, 011
FORMATO: Gastos no comprobables
FORMATO: No anticipo
FORMATO: Oficio cobro por depresiación y gasolina
GRILLA DE EVALUACIÓN DE CALIDAD PRESENCIAL
PONDERACIÓN EN LA GRILLA DE EVALUACIÓN DE CALIDAD PRESENCIAL
TUTORIAL HERMES
VIDEO TUTORIAL
LINK DE ACCESO
MANUAL DE USUARIO | SIGMA 7
SIGMA 7
Manual de Gestión de Casos | Tarjeta de Crédito
Manual de Gestión de Casos | CrediConsumo - SIGMA 7
Manual de Gestión de Casos | CasaPlan
APERTURA Y CIERRE DE AGENCIA
PROCESO DE APERTURA DE AGENCIA
PROCESO DE CIERRE DE AGENCIA
CAPACITACIÓN: MARCAJE CON HUELLA | 16 de julio de 2025
Capacitación Virtual | Marcaje con Huella
Manual de Usuario - Sistema de Marcaje
Manual - Actualización de Huellas
Registro de Usuarios y Marcas
Horas Extras
CAPACITACIÓN: Creación y Actualización de Clientes Sigma 7 | 9 de Julio de 2025
Capacitación: Creación y Actualización de Clientes Sigma 7
CAPACITACIÓN: TRANSACCIONES 6143 CONSULTA REGISTRO GENERAL PROPIEDAD Y 6243 PAGO REGISTRO GENERAL PROPIEDAD | 19 de mayo de 2025
CAPACITACIÓN: ¿Cómo usar las transacciones 6143 y 6243?
MANUAL: TRANSACCIONES 6143 Y 6243
CAPACITACIÓN:RETIRO DE EFECTIVO DESDE VENTANILLA CON TARJETA DE DÉBITO | 20 de mayo de 2025
MANUAL | RETIRO DE EFECTIVO DESDE VENTANILLA CON TD
CAPACITACIÓN - TRANSACCIÓN 6122 Y 8648
CAPACITACIÓN | EXPEDIENTE DIGITAL - GESTOR CONTENIDOS CREDICONSUMOS
VIDEO 1
VIDEO 2
VIDEO 3
PARTE 4
VIDEO 5
CAPACITACIÓN | SEGMENTACIÓN DE CUENTAS EN PROCESO DE APERTURA
VIDEO 1
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VIDEO 4
VIDEO 5
VIDEO 6
CAPACITACIÓN | GESTIÓN DE COBROS
VIDEO 1
VIDEO 2
VIDEO 3
VIDEO 4
VIDEO 5
CAPACITACIÓN: Validación Listas de Referenica SIGMA 7
PRIMERA PARTE
SEGUNDA PARTE
TERCERA PARTE
Pagos TIGO
GTE-MAN-003 Manual de usuario JTeller
Proceso de Creación de Tikets y Gastos menores
TUTORIAL - GESTIÓN DE TICKETS Y GASTOS MENORES
GASTOS MENORES DE AGENCIA
GESTIÓN DE TICKET
LISTADO DE GASTOS MENORES
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VIDEO 4
VIDEO 5
Trámite para elaboración de facturas, solicitud de anticipos, reintegros y liquidaciones
Elaboración de facturas
MANUAL DE USUARIO CONSULTA 6163 Y PAGO 6763
TRÁMITE DE ANTICIPOS, REINTEGROS Y LIQUIDACIONES
RECAUDO MIGRACIÓN
RECAUDO MIGRACIÓN
MANUAL DE USUARIO TRANSACCIÓN 6163 CONSULTA MIGRACIÓN Y TRANSACCIÓN 6763 PAGO MIGRACIÓN
MANUAL DE USUARIO TRANSACCIÓN 6163 CONSULTA MIGRACIÓN Y TRANSACCIÓN 6763 PAGO MIGRACIÓN
CAPACITACIÓN | SEGMENTACIÓN DE CUENTAS EN PROCESO DE APERTURA
VIDEO 1
VIDEO 2
VIDEO 3
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VIDEO 5
VIDEO 6
PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD, EMISIÓN Y ENTREGA DE TCI
PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD, EMISIÓN Y ENTREGA DE TCI
CAPACITACIÓN | TRANSACCIONES EN EFECTIVO
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CAPACITACIÓN: ¿Cómo usar las transacciones 6143 y 6243?
MANUAL: TRANSACCIONES 6143 Y 6243
MANUAL | RETIRO DE EFECTIVO DESDE VENTANILLA CON TD
CAPACITACIÓN - TRANSACCIÓN 6122 Y 8648
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VIDEO 5
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