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BIBLIOTECA DE PROCESOS
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OFICIO - GERENCIA DE OPERACIONES
PROCEDIMIENTOS
Avisos
PRO-GAG-DC-001-2018 APERTURA DE CUENTA DE DEPÓSITO MONETARIO Y DE AHORRO CORRIENTE
PRO-GAG-DC- 002-2018 APERTURA DE CUENTAS DE DEPÓSITO DE AHORRO BANCO DEL NIÑO
PRO-GAG-DC-003-2018- APERTURA DE CUENTA DE DEPOSITOS DE AHORRO VISIONARIO
PRO-GAG-DC-004-2018 APERTURA DE CUENTAS DE DEPÓSITO A PLAZO FIJO
PRO-GAG-DC-005 PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD, ENTREGA Y ACTIVACIÓN DE CHEQUERA
PRO-GAG-DC-006-2018 PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD, ENTREGA Y ACTIVACIÓN DE TARJETA
PRO-GAG-DC-007-2018 OTORGAR OPERACIONES AUTOLIQUIDABLES (BACK TU BACK)
PRO-GAG-DC-010-2018 RETIRO DE FONDOS EN CUENTA DE DEPÓSITO DE AHORRO VISIONARIO
PRO-GAG-DC-011-2018 RECEPCIÓN DE DEPÓSITOS EN CUENTAS DE DEPÓSITOS MONETARIO Y AHORRO EN MONEDA NACIONAL Y EXTRANJERA
PRO-GAG-DC-0012-2018 PAGO DE CHEQUE PROPIO Y CHEQUE DE CAJA
PRO-GAG-DC-014-2018 SOLICITUD Y ENTREGA DE FONDOS POR FALLECIMIENTO DEL TITULAR DE LA CUENTA
PRO-GAG-DC-015-2018 EMISIÓN Y PAGO DE TRANSFERENCIAS LOCALES
PRO-GAG-DC-016-2018 RETIRO DE FONDOS POR TERCERAS PERSONAS FACULTADS POR MEDIO DE MANDATO ESPECIAL O GENERAL
PRO-GAG-DC-017-2018 CANCELACIÓN DE CUENTA DE DEPÓSITOS MONETARIOS Y DEPOSITOS DE AHORRO A SOLICITUD DEL CUENTAHABIENTE
PRO-GAG-DC-018-2018 ACTUALIZACIÓN DE DATOS DE LOS CLIENTES
PRO-GAG-DC-019-2018 LLENADO DE REGISTRO DE FIRMA DE CUENTA DE DEPÓSITOS POR APERTURA DE CUENTA Y REGISTRO DE OTROS FIRMANTES
PRO-GAG-DC-020-2018 APERTURA,CUADRE DIARIO Y CIERRE DE AGENCIA
PRO-GAG-DC-021-2018 PRUEBA SEMANAL DEL SISTEMA DE ALARMA EN LA RED DE AGENCIAS
PRO-GAG-DC-022-2018 CAPTURA, REGISTRO Y ACTIVACIÓN DE FIRMA AUTORIZADA
PRO-GAG-DC-023-2018 CANCELACIÓN DE CUENTA DE DEPÓSITOS A PLAZO FIJO
PRO-GAG-DC-024-2018 EMISIÓN Y ANULACIÓN DE CHEQUE DE CAJA EN MONEJA NACIONAL Y MONEDA EXTRANJERA
PRO-GAG-DC-025-2018 CONTABILIZACIÓN Y ENTREGA DE CHEQUES RECHAZADOS DE OTROS BANCOS
PRO-GAG-DC-026-2018 PRESTAMOS FIDUCIARIOS EN SUS DIFERENTES MODALIDADES OTOGADOS EN LA RED DE AGENCIAS
PRO-GAG-DC-027-2018 PRÉSTAMOS FIDUCIARIOS MUCROCRÉDITOS OTORGADOS POR LA RED DE AGENCIAS
PRO-GAG-DC-028-2018 OPERACIONES AUTOLIQUIDABLES (BACK TO BACK) GARANTIZADAS CON FONDOS DE CUENTAS DE AHORRO VISIONARIO
PRO-GAG-DC-029-2018 GESTIÓN PARA LA EXISTENCIA DE FORMAS EN BLANCO EN LA RED DE AGENCIAS
PRO-GAG-DC-030-2018 ENVÍO Y RECEPCIÓN DE REMESA A BÓVEDA CENTRAL Y CENTRO DE ACOPIO
PRO-GAG-DC-031-2018 SERVICIO DE BANCA VIRTUAL
PRO-GAG-DC-032-2018 AUTORIZACION Y DESEMBOLSO DE SOBREGIROS A MUNICIPALIDADES
PRO-GAG-DC-033-2018 APERTURA MASIVA DE CUENTAS DE DEPÓSITO MONETARIO ( PLANILLERAS)
VALIDACIÓN DE LISTAS NEGRAS
MANUAL DE VALIDACIÓN DE LISTAS NEGRAS
CERTIFICACIONES BANCARIAS
CALCULO DE AÑOS-MESES-SALDO PROMEDIO
OFICIO - GERENCIA DE OPERACIONES
USO DE LA PLATAFORMA VIRTUAL
PLATAFORMA VIRTUAL 2025
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VIDEO | SALUDO INSTITUCIONAL
IMAGEN | SALUDO INSTITUCIONAL
GRILLA DE EVALUACIÓN DE CALIDAD PRESENCIAL
PONDERACIÓN EN LA GRILLA DE EVALUACIÓN DE CALIDAD PRESENCIAL
TUTORIAL HERMES
VIDEO TUTORIAL
VALIDACIÓN DE LAS LISTAS DE CHEQUES DE CAJA
CAPACITACIÓN VIRTUAL: VALIDACIÓN DE LAS LISTAS DE CHEQUES DE CAJA
MANUAL DE USUARIO | SIGMA 7
SIGMA 7
Manual de Gestión de Casos | Tarjeta de Crédito
Manual de Gestión de Casos | CrediConsumo - SIGMA 7
Manual de Gestión de Casos | CasaPlan
APERTURA Y CIERRE DE AGENCIA
PROCESO DE APERTURA DE AGENCIA
PROCESO DE CIERRE DE AGENCIA
CAPACITACIÓN: REFUERZO DE HUELLA DIGITAL - SIGMA 7
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CAPACITACIÓN: MARCAJE CON HUELLA | 16 de julio de 2025
Capacitación Virtual | Marcaje con Huella
Manual de Usuario - Sistema de Marcaje
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Registro de Usuarios y Marcas
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CAPACITACIÓN: Creación y Actualización de Clientes Sigma 7 | 9 de Julio de 2025
Capacitación: Creación y Actualización de Clientes Sigma 7
CAPACITACIÓN: TRANSACCIONES 6143 CONSULTA REGISTRO GENERAL PROPIEDAD Y 6243 PAGO REGISTRO GENERAL PROPIEDAD | 19 de mayo de 2025
CAPACITACIÓN: ¿Cómo usar las transacciones 6143 y 6243?
MANUAL: TRANSACCIONES 6143 Y 6243
CAPACITACIÓN:RETIRO DE EFECTIVO DESDE VENTANILLA CON TARJETA DE DÉBITO | 20 de mayo de 2025
MANUAL | RETIRO DE EFECTIVO DESDE VENTANILLA CON TD
CAPACITACIÓN - TRANSACCIÓN 6122 Y 8648
CAPACITACIÓN | EXPEDIENTE DIGITAL - GESTOR CONTENIDOS CREDICONSUMOS
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PARTE 4
VIDEO 5
CAPACITACIÓN | SEGMENTACIÓN DE CUENTAS EN PROCESO DE APERTURA
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CAPACITACIÓN | GESTIÓN DE COBROS
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CAPACITACIÓN: Validación Listas de Referenica SIGMA 7
PRIMERA PARTE
SEGUNDA PARTE
TERCERA PARTE
Pagos TIGO
GTE-MAN-003 Manual de usuario JTeller
Proceso de Creación de Tikets y Gastos menores
TUTORIAL - GESTIÓN DE TICKETS Y GASTOS MENORES
GASTOS MENORES DE AGENCIA
GESTIÓN DE TICKET
LISTADO DE GASTOS MENORES
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Trámite para elaboración de facturas, solicitud de anticipos, reintegros y liquidaciones
Elaboración de facturas
MANUAL DE USUARIO CONSULTA 6163 Y PAGO 6763
TRÁMITE DE ANTICIPOS, REINTEGROS Y LIQUIDACIONES
RECAUDO MIGRACIÓN
RECAUDO MIGRACIÓN
MANUAL DE USUARIO TRANSACCIÓN 6163 CONSULTA MIGRACIÓN Y TRANSACCIÓN 6763 PAGO MIGRACIÓN
MANUAL DE USUARIO TRANSACCIÓN 6163 CONSULTA MIGRACIÓN Y TRANSACCIÓN 6763 PAGO MIGRACIÓN
CAPACITACIÓN | SEGMENTACIÓN DE CUENTAS EN PROCESO DE APERTURA
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PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD, EMISIÓN Y ENTREGA DE TCI
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CAPACITACIÓN | TRANSACCIONES EN EFECTIVO
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MANUAL DE VALIDACIÓN DE LISTAS NEGRAS
CALCULO DE AÑOS-MESES-SALDO PROMEDIO
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SIGMA 7
Manual de Gestión de Casos | Tarjeta de Crédito
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CAPACITACIÓN: REFUERZO DE HUELLA DIGITAL - SIGMA 7
Capacitación Virtual | Marcaje con Huella
Manual de Usuario - Sistema de Marcaje
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Registro de Usuarios y Marcas
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Capacitación: Creación y Actualización de Clientes Sigma 7
CAPACITACIÓN: ¿Cómo usar las transacciones 6143 y 6243?
MANUAL: TRANSACCIONES 6143 Y 6243
MANUAL | RETIRO DE EFECTIVO DESDE VENTANILLA CON TD
CAPACITACIÓN - TRANSACCIÓN 6122 Y 8648
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PRIMERA PARTE
SEGUNDA PARTE
TERCERA PARTE
GTE-MAN-003 Manual de usuario JTeller
TUTORIAL - GESTIÓN DE TICKETS Y GASTOS MENORES
GASTOS MENORES DE AGENCIA
GESTIÓN DE TICKET
LISTADO DE GASTOS MENORES
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MANUAL DE USUARIO CONSULTA 6163 Y PAGO 6763
TRÁMITE DE ANTICIPOS, REINTEGROS Y LIQUIDACIONES
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